Según algunos expertos con sólo un par de clics ya es posible comprar una vivienda por Internet, pero ¿es del todo correcta esta afirmación?
Imagina poder comprar una vivienda desde tu sofá, a través de un ordenador portátil, smartphone o tablet, con conexión a Internet. ¿Lo harías?
Comprar una vivienda es posiblemente la inversión más importante de la vida de millones de ciudadanos. No sólo hablamos del aspecto económico, sino también del tiempo invertido en ello, ya que para poder formalizar la compra de un inmueble es necesario realizar numerosas gestiones y cumplir con determinados aspectos burocráticos.
La búsqueda de vivienda por internet, un fenómeno en auge desde el año 2000
La búsqueda de una casa por internet, ya sea de obra nueva o segunda mano, se ha convertido en algo muy habitual, gracias a los numerosos portales inmobiliarios y webs especializadas. Estas plataformas online proporcionan información valiosa a los usuarios. Basta con hacer un ejercicio retrospectivo. El portal inmobiliario idealista se creó en el año 2000 y desde entonces la búsqueda de vivienda nunca volvió a ser lo mismo.
Y es que en los últimos 19 años las consultas online realizadas sobre la compra, la venta y el alquiler de propiedades inmobiliarias han aumentado de forma exponencial. Tampoco han dejado de aparecer en escena nuevos portales y medios especializados sobre el sector Real Estate. Incluso Google y Facebook se erigen ahora como los principales medios online donde anunciar una promoción de viviendas, junto a Fotocasa y al ya citado idealista.
Para realizar estas acciones con éxito, y conseguir llegar a su público objetivo, las empresas se suelen apoyar en agencias de marketing inmobiliario especializadas, como PZT by Posizionarte. La competencia es muy fuerte y no hay tanto espacio para poder destacar, por lo que hay que acertar con la elección de la plataforma y el mensaje a transmitir, así como con la selección de agencia de marketing para llevar a cabo la estrategia digital de la empresa inmobiliaria.
2019, un paso más: reserva online de vivienda
Durante el evento inmobiliario SIMA, celebrado el pasado mes de mayo en Madrid, llegamos a presenciar una demo de cómo se podría ejecutar la compra online de una vivienda desde una app.
Esta aplicación, desarrollada por Grupo Shebel (Prinex), también permite que las empresas inmobiliarias y promotoras ofrezcan a sus clientes y prospectos realizar visitas virtuales 3D de las viviendas, con un asesoramiento similar al que se tendría en una visita física con el comercial inmobiliario.
Una vez que el usuario decide cuál es la vivienda “de sus sueños”, el proceso es similar al de cualquier otra compra online. En primer lugar, después de añadir el inmueble a la “cesta” o “carrito de la compra”, hay que depositar una señal (contrato de arras) a través de una trasferencia o por tarjeta de crédito.
El impulsor de esta aplicación explica que el procedimiento es idéntico a comprar un billete de avión o reservar un hotel. El dinero de reserva bloquearía la vivienda seleccionada e impediría que otro usuario pueda iniciar el proceso de compra de ese mismo inmueble.
El cliente conocerá entonces las condiciones y plazos que debe aceptar para continuar con el proceso de compra de esa propiedad e insertar sus datos personales para realizar el contrato. Esta aplicación también incluye un área personal donde poder consultar los planos y/o el avance de obra de la vivienda que ha reservado, entre otra información.
Con el uso de la firma electrónica encriptada, el contrato previo a la compra de la vivienda será válido a nivel legal. También es necesario cumplir con la prevención de blanqueo de capitales durante la transacción. El usuario tiene que aportar cierta documentación que demuestre los ingresos que se destinarán a la operación de compraventa, cual es el estado civil del comprador, si ocupa un cargo público, etc.
Todo esto hace posible que la búsqueda de vivienda por Internet de un paso más, consiguiendo realizar la reserva de un inmueble de una forma más rápida y convirtiendo definitivamente a internet en un canal de ventas real del sector inmobiliario.
La primera reserva online de una vivienda
Con estos antecedentes no tuvimos que esperar mucho más para ver cómo el impacto de la tecnología siguió su curso y un mes después, en junio, se concretó la primera reserva de una vivienda por internet en España.
La primera reserva real de vivienda por internet se llevó a cabo gracias a una herramienta creada por la consultora inmobiliaria CBRE, convirtiéndose así en la primera plataforma en España que consiguió realizar la reserva online de una casa con las mismas garantías que si se hubiera realizado en una oficina de venta tradicional.
Como podéis imaginar, quién reservó este primer inmueble por internet no fue un usuario particular. Se trató del fondo hispanosuizo Stoneweg y la vivienda de marras pertenecía a la promoción Skyline, una torre residencial de 25 plantas muy próxima a Paseo de la Castellana. Descartamos así pues la idea inicial del sofá y el smartphone, aunque seguro que todo esto llegará en algún momento.
La plataforma de la que ahora hablamos, desarrollada por CBRE, también permite al usuario acceder a toda la información relacionada con un inmueble, firmar el contrato de reserva, aportar la documentación requerida (entre la que se encuentra la anteriormente citada prevención de blanqueo de capitales) y realizar el pago en un entorno completamente seguro.
De este modo el sector Real Estate continua con paso firme en su transformación digital, apoyándose en empresas Proptech, y ya es una realidad hablar de que internet ha pasado de ser un canal de búsqueda de vivienda a ser un auténtico canal de venta. Ahora sólo el tiempo dirá si los usuarios perciben esta nueva utilidad como algo práctico y funcional o permanece como algo sólo al alcance y para la gestión de fondos y grandes corporaciones.
La otra pata del banco: las Hipotecas online
En cuanto a la forma de pago de la vivienda, pedir a las entidades bancarias un préstamo hipotecario es la forma más común de poder hacer frente al coste de la vivienda.
En este aspecto, la banca también se adapta a los nuevos tiempos y ha conseguido hacer que los usuarios puedan pedir un préstamo hipotecario vía online.
Sólo basta con acceder a las diferentes plataformas bancarias, enviar la documentación requerida para la concesión de la financiación, aceptar los términos y condiciones y el dinero prestado se encontrará ya en posesión del usuario.
Ventajas de ser una inmobiliaria online
Con los avances del sector inmobiliario y las tecnologías, internet proporciona ciertas ventajas a las empresas y negocios que operan en el mercado. Ahora da igual estar en Madrid, en Nueva York o en Cáceres. Son todo ventajas.
Ahorro de tiempo
Es el principal beneficio que ofrece una inmobiliaria online. El cliente no tiene que desplazarse físicamente hasta el local o la vivienda que pretende ver y comprar. Sólo necesita tener acceso a internet, visualizar el inmueble, consultar las posibles dudas con el asesor inmobiliario o comercial, etc. Finalmente, si el navegante está interesado, puede concertar una cita desde la propia página web de la empresa inmobiliaria y visitar la propiedad.
Gestión parcial del proceso de venta
La mayoría de las empresas inmobiliarias que ofrecen sus servicios online realizan valoraciones gratis de las propiedades, pero esto es algo que también lo realizan algunas inmobiliarias más tradicionales.
Lo que realmente beneficia la gestión parcial del proceso de venta de un inmueble es la publicación de éste en portales de una forma más ágil. De este modo los usuarios interesados pueden acceder a las fotos, características e información de la vivienda que más se ajuste a sus necesidades.
Contacto
El usuario valora el trato con los profesionales inmobiliarios. Por ello, recibir un trato correcto, y una respuesta rápida, en la que el cliente sea capaz de resolver todas sus posibles dudas es algo fundamental.
Servicios extra
Actualmente, la mayoría de las inmobiliarias -online y tradicionales- incluyen servicios extras en su actividad principal.
Por ejemplo, la tasación, el certificado energético, financiación, incluso otros servicios como reformas y reparaciones, servicios de mudanza, etc.
Estos servicios extras añaden un valor al proceso de compra del cliente, ya que les facilita la toma de otras decisiones como con quién contactar para hacer una reforma en la vivienda que acaban de adquirir en propiedad.
Compra de vivienda por internet ¿Realidad o ficción?
En la actualidad NO se puede comprar una vivienda por internet, según la legislación vigente. Las reservas o las firmas de contratos sí son procesos online factibles, pero existen algunos trámites burocráticos necesarios para completar el proceso de compraventa de una vivienda que se deben realizar en presencia de los notarios, funcionarios públicos del Estado encargados de validar la operación.
Por otra parte, el trabajo de un notario proporciona seguridad jurídica mediante la verificación y comprobación de que lo recogido en la escritura pública cumple los requisitos acordados por todas las partes implicadas -comprador, vendedor y en algunos casos, el comercial o empresa inmobiliaria- haciendo que la documentación sea legal y veraz.
Es necesario acudir a una notaría si tienes previsto hacer la escritura pública de un piso que vas a comprar o vender, otorgar un poder, hacer testamento, constituir una sociedad, celebrar capitulaciones o cualquier asunto jurídico relacionado con la contratación privada civil o mercantil, con la vida familiar o con las sucesiones por causa de muerte.
No se puede realizar online el proceso completo de compra o alquiler
Actualmente, la posibilidad de adquirir una vivienda a través de internet está limitada, únicamente se da cobertura a la parte relacionada con la reserva del inmueble, no resuelve el proceso completo de compra. Todavía es necesario realizar la escrituración de la vivienda en presencia de un notario. Esa es la idea que debemos de tener clara.
A pesar de ello, muchos profesionales del sector siguen defendiendo que muy pronto llegará a ser una realidad la opción de comprar una vivienda por Internet, pudiendo completar todos los trámites burocráticos digitalmente. Estoy seguro de que, tarde o temprano, esto sucederá de alguna manera y supondrá una verdadera revolución, especialmente para los inversores, que conseguirán así ahorrar tiempo y recursos.
El comprador de “a pie” quizás prefiera seguir viendo presencialmente el inmueble que va a adquirir en propiedad, en dónde está invirtiendo realmente los ahorros de su vida. Especialmente en un mercado que ha estado bajo sospecha durante algunos años y que ahora lucha contrarreloj por profesionalizarse 100% y cumplir con todas las demandas de los compradores actuales, que no son pocas.
En este sentido ASPRIMA, asociación de los promotores inmobiliarios de Madrid de la que es socio PZT, ya viene haciendo un importante trabajo.
Y es que, en 2016, ASPRIMA puso en marcha una campaña para comunicar y transmitir la modernización del sector inmobiliaro y mejorar su imagen, especialmente castigada durante los años de la crisis. Desde entonces ASPRIMA trabaja de forma incansable para conseguirlo. En el marco de esta campaña se presenta su acuerdo con PZT, para ayudar a digitalizar la estrategia de las empresas inmobiliarias asociadas.
ASPRIMA es una organización empresarial, independiente de cualquier tipo de grupo político o social, creada en 1976 y cuyo principal objetivo es defender los intereses profesionales de las empresas promotoras inmobiliarias, siendo su norma primordial el servicio a la Comunidad y el diálogo con las Administraciones Públicas para intentar buscar soluciones a los problemas que afectan al sector inmobiliario
Como conclusión final: un mensaje de optimismo.
Podemos afirmar que el sector inmobiliario avanza por el buen camino, con la ayuda de las empresas Proptech y las medidas de control que a nivel interno se están imponiendo las promotoras y comercializadoras de vivienda. Los próximos años serán claves para terminar de recuperar la confianza de los usuarios en el mercado inmobiliario y no habrá segundas oportunidades.
Pongamos todos de nuestra parte para que así sea.
