Internet, principal escaparate inmobiliario

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Marketing digital inmobiliario

En la actual sociedad de información Internet ha llegado a convertirse en el principal escaparate de toda empresa. El sector inmobiliario no es ajeno a esta realidad. En estos momentos es más necesario que nunca adaptarse a las nuevas tecnologías. Disponer de una web funcional y atractiva que facilite a los usuarios la búsqueda pro-activa de vivienda ha dejado de ser un lujo para estar a la vanguardia para convertirse en algo crítico para no quedarnos fuera del negocio. Especialmente ahora que el mercado inmobiliario vuelve a retomar el pulso.

La información relacionada con nuestros inmuebles debemos presentarla de la forma más clara y accesible posible, y permanentemente actualizada. Una página web no es algo estático y, por lo tanto, su imagen y contenido no puede prescindir de una revisión y actualización permanente. No hace falta decir que este mantenimiento no podemos dejarlo en manos de cualquiera. Es muy importante elegir a un equipo competente para llevar a cabo estas tareas. Si tu empresa inmobiliaria no puede permitirse el lujo de tener programadores web en nómina lo mejor será que contrates este servicio a una agencia de Marketing digital, de reputación reconocida, como PZT. Para empezar, te recomendamos realizar una búsqueda en Google tal y como tu prototipo de cliente buscaría tus servicios en Internet. Fíjate en qué agencias han realizado las páginas web que más te han gustado y están mejor posicionadas en Google, es decir aquellas que ocupan las primeras posiciones del buscador. Para posicionar a tu empresa no debes confiar en quien te dice ser el mejor, sino en aquel que aparece mejor posicionado en el buscador. Estando bien posicionados en Google daremos un paso de gigante y ahora “solo” nos quedará cuidar correctamente nuestra imagen y contenido. Ambas acciones suelen ir de la mano, cualquier especialista en SEO puede dar fe de ello.
Internet ya es el primer canal de venta del sector inmobiliario
Nuestra página web es una poderosa herramienta de Marketing con la que lograremos facilitar el acceso a la información sobre nuestra oferta de vivienda a potenciales compradores. Y es que los usuarios perciben las plataformas online como una forma fácil, rápida y cómoda de encontrar “la vivienda de sus sueños”, o al menos realizar una primera selección. Recuerda que la mejor experiencia de usuario (UX) es aquella en la que el navegante no tiene que pensar. Con una adecuada presencia en Internet, conseguiremos publicidad las 24 horas del día dando un mayor soporte a nuestros clientes, y como consecuencia de ello, conseguiremos vender más. Estos argumentos son aplicables a todos los sectores, especialmente a aquellos con una mayor competencia, en los que el producto o servicio suponen un mayor desembolso económico para el consumidor y se necesita, por lo tanto, una mayor labor de investigación antes de efectuar la compra. Hacer más accesible nuestra oferta inmobiliaria a través de una página web corporativa funcional, una destacada presencia en buscadores web y portales inmobiliarios (idealista, fotocasa…), así como una correcta difusión de nuestro negocio por redes sociales resultará vital para que logremos cumplir nuestros objetivos comerciales.

¿Están las inmobiliarias preparadas para el futuro?

La recuperación del mercado inmobiliario es un hecho pero aún queda un largo camino para poder hablar de la tan anhelada estabilización del sector. Para ello es necesario que nuestra empresa sea capaz de responder de manera afirmativa a determinadas cuestiones. Los cambios que se están produciendo en el mercado del Real Estate requieren de un esfuerzo en el control de la gestión que sea capaz de generar un valor añadido. El número de nuevos proyectos inmobiliarios en los primeros meses de 2016 se está incrementando considerablemente con respecto a los iniciados en el mismo periodo del año pasado.  Ahora el sector inmobiliario tradicional debe aprender a convivir con la presencia de nuevos actores (fondos de inversión y SOCIMIs, servicers, etc.) por lo que podemos hablar de un sector cada vez más profesionalizado. Desde Grupo Shebel nos ayudan a dar respuesta a 4 cuestiones básicas para comprobar si una promotora o constructora está preparada para hacer frente a los retos del futuro.
  • ¿Tenemos una visión global de nuestra empresa?
 Los directivos de una promotora y/o constructora deben tener a su disposición cuadros de mando con distintos indicadores clave de rendimiento (KPI – Key Performance Indicators). Desde los resultados de los estudios de viabilidad hasta el seguimiento presupuestario de los proyectos que se están llevando a cabo. Sin olvidar la efectividad de los canales de comercialización, las cifras de venta o el número de incidencias. Todos estos indicadores permitirán conocer el estado de nuestra empresa inmobiliaria para corregir ineficiencias y aprovechar oportunidades. Es muy importante para una promotora conocer de antemano dónde puede haber una bolsa de demanda. De igual manera, para una constructora es necesario periodificar correctamente las obras que tiene en cartera y controlar proveedores, albaranes, presupuestos, mano de obra y maquinaria.
  • ¿Está integrada la información sobre la gestión del negocio y la financiera?
Con una demanda cada vez más sofisticada, las herramientas ofimáticas ya no son suficientes para llevar el control del negocio inmobiliario. Y es que  para entender la evolución del mercado es imprescindible tener en cuenta la información financiera. Del mismo modo, no podemos valorar los números sin un contexto comercial. Ya no es suficiente con tener plasmada toda esta información en hojas de cálculo, hemos ir un paso más allá, apoyarnos en un ERP ha pasado de ser un lujo para estar a la vanguardia a ser a una necesidad para no quedarnos atrás. Prinex Real Estate es una solución idónea para aunar toda la gestión del negocio de bienes raíces en un único programa.
  • ¿Podemos acceder a esta información en todo momento?
La apretada agenda del CEO de la empresa exige poder acceder a la información a tiempo real, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ahora es más fácil estamos hiperconectados.
  • ¿Nuestra compañía es tan eficiente como en realidad debería ser?
Las pérdidas de tiempo e información implican pérdidas económicas. Y es que en un proceso de recuperación, como el que está experimentando el mercado del Real Estate, las promotoras y constructoras deben ser capaces de evaluar cada euro y cada minuto que se destina a cada acción. Estas 4 cuestiones se traducen en la necesidad de una gestión efectiva de la información en la que, sin duda, la tecnología juega un papel fundamental. Un análisis pormenorizado de la situación de la empresa ayudará a los directivos de las promotoras y constructoras a saber con qué capacidades y herramientas cuentan para hacer frente a los nuevos desafíos que se presentan en el negocio inmobiliario.

PZT imparte en ASPRIMA una formación sobre Posicionamiento

PZT by Posizionarte impartió el pasado jueves 17 de Marzo una formación sobre Marketing Digital en la Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid (ASPRIMA).
Con la ayuda de estas jornadas formativas se pretende mejorar la imagen de las empresas del sector inmobiliario, en este caso gracias al aumento de la visibilidad y el posicionamiento en Internet
Algunos de los principales aspectos tratados en la jornada “Real Estate Marketing, la importancia de Posizionarte” han sido los siguientes:
  • Introducción a la Publicidad y el Posicionamiento en Internet
  • Micro-momentos: pequeños momentos, grandes oportunidades
  • Redes Sociales: Cómo gestionar la reputación online de mi empresa
  • Cómo hacer crecer mi negocio en Internet
Más información en PZT

Mejorando la imagen de las empresas inmobiliarias

ASPRIMA
La Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid (ASPRIMA) ha puesto en marcha la campaña “Mejorando la Imagen del Sector Inmobiliario” con la que pretende dar una vuelta a la imagen de las empresas inmobiliarias, tan golpeada durante la crisis.
Desde ASPRIMA se pretende “acercar la imagen de las empresas inmobiliarias a la sociedad” informando de los cambios y profesionalización está experimentando el sector, y el proceso de renovación profunda en el que se encuentra inmerso.
Para ello, y mediante una campaña de mensajes positivos, las nuevas promociones de las empresas asociadas de la patronal madrileña están aportando datos sobre los puestos de trabajo creados, la inversión realizada, el uso de materiales reciclados y el ahorro energético que traerán consigo la construcción de las nuevas viviendas.
Juan Antonio Gómez-Pintado, presidente de ASPRIMA, subraya que:

Nuestro sector debe acercarse a la sociedad y volver a poner a la persona como centro de nuestra actividad. Nuestras empresas se están modernizando y transformando para esta nueva era que comienza
Esta campaña pretende dar a conocer un sector inmobiliario nuevo que estamos refundando entre todos: empresas, administraciones públicas y sociedad

Esta iniciativa junto a otras actividades con este mismo fin se han lanzado desde la patronal como parte de la Responsabilidad Social de la asociación, como serán jornadas formativas para mejorar la profesionalización de las empresas del mercado de la vivienda.
PZT agencia de marketing digital, y empresa colaboradora de ASPRIMA, apoyará esta campaña de renovación del mercado inmobiliario, para ello impartirá a principios de este año y de forma gratuita unas jornadas formativas orientadas a mejorar imagen, visibilidad y posicionamiento web de las empresas inmobiliarias.

pzt google partners
ASPRIMA es una organización empresarial, independiente de cualquier tipo de grupo político o social, creada en 1976 y cuyo principal objetivo es defender los intereses profesionales de las empresas inmobiliarias, siendo su norma primordial el servicio a la Comunidad y el diálogo con las Administraciones Públicas para intentar buscar soluciones a los problemas que afectan al sector inmobiliario.
asociados ASPRIMA
La Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid, que a día de hoy está considerada como la voz más representativa del sector inmobiliario en Madrid, lleva a cabo trabajos de investigación sobre los aspectos esenciales del sector y presta servicios directos de asesoría, elaboración de estudios, formación e información a todos sus asociados.

Seis consejos básicos para rentabilizar los arrendamientos

Los arrendamientos crecen en 2015 a ritmo de dos dígitos y se consolida como una oportunidad en el negocio inmobiliario en España. El descenso en la compraventa de viviendas vivido en los últimos años ha desembocado en el interés de los propietarios por obtener rentabilidad de los inmuebles vacíos a través de los arrendamientos. De igual manera, gestoras internacionales y fondos de inversión optan por esta vía también para suelo industrial y terciario. Resultará indispensable una correcta gestión de los arrendamientos para aumentar la rentabilidad de los inmuebles y consolidar esta solución de inversión. Para ello, aportamos esta serie de recomendaciones para aumentar la rentabilidad de los arrendamientos:
  1. Control de los costes. Es muy importante el control exhaustivo de la contabilidad, los costes y los presupuestos de cada uno de los activos: pagos, gestión de cobros, remesas, etc., nos permiten localizar aquellos activos que nos están dando más rentabilidad y aquellos en los que tenemos que tomar decisiones para asegurar la misma.
  2. Conocimiento de los activos. El control de nuestro inventario y su información detallada es primordial. Es necesario también conocer a la perfección tanto los inmuebles que están ocupados como los que tenemos disponibles en el mercado, desde el momento en el que forman parte de nuestra cartera. Número de reclamaciones, ingresos y gastos por activo, intervenciones técnicas, etc. resultarán de utilidad a la hora de estar preparados para situaciones futuras y hacer proyecciones de nuestro negocio.
  3. Información sobre el inquilino. De igual manera, es esencial conocer a los inquilinos, pasados y presentes: características demográficas y socio-económicas, tasa de morosidad, histórico de cobros, gestión de los impagos, etc.
  4. Comunicación entre arrendador e inquilino. Para que este conocimiento sea efectivo, hoy día es necesario fomentar una comunicación fluida, continua y directa con los habitantes de los inmuebles.
  5. Seguimiento del mercado. El mercado actual de los alquileres crece continuamente con promociones e inmuebles que no han podido ser vendidos. Para resultar competitivos, es necesario conocer las características económicas del área geográfica. Un dato fundamental es el precio del metro cuadrado de la zona y sus oscilaciones.
  6. Agilidad y flexibilidad. Precisamente, para ofrecer un valor añadido a los futuros inquilinos, es necesario ser ágiles tanto en la gestión de los trámites como en la solución de averías. Además, cada vez es más común ofrecer al inquilino distintas modalidades de facturación, muchas veces, a medida, lo que supone una dificultad añadida en la gestión.

El negocio inmobiliario y el poder de la información

Si en alguna ocasión, en el mercado inmobiliario, ha sido vital poseer e interpretar correctamente los datos que manejamos en torno a la vivienda, ese momento es AHORA. La incertidumbre financiera, las restricciones en el crédito y la inflación han castigado al país en su conjunto, pero con especial dureza al mercado de bienes raíces, y lo han empujado hacia un “reciclaje” irremediable del modelo de negocio tradicional. El nuevo escenario económico exige de las empresas promotoras y constructoras excelencia en la gestión. Y es que ya no es utópico hablar de la recuperación económica del país, el crecimiento del PIB y la reducción del desempleo. Y el mercado inmobiliario también parece empezar a recuperarse. El precio medio de la vivienda nueva y usada ha alcanzó los 1.328 euros el metro cuadrado al cierre del segundo trimestre de 2014, lo que supone un incremento del 4,5% respecto al trimestre anterior, según el informe trimestral que presentó Sociedad de Tasación (ST). No vamos a descubrir ahora que España es un país de sensaciones, y éstas son muy diferentes hoy que hace unos meses.  Por ello, ahora más que nunca, una gestión profesionalizada de nuestra actividad inmobiliaria supone la diferencia entre avanzar o retroceder, entre perdurar o desaparecer. Algunas recomendaciones para la gestión inmobiliaria en nuestro día a día son:
  •       Gestionar y analizar las distintas propuestas presupuestarias de nuestros proyectos inmobiliarios.
  •       Controlar en todo momento la ejecución de los mismos (control de mediciones, certificaciones, informes comparativos, etc.)
  •       Mantener en todo momento un control pormenorizado de los costes del negocio.
  •       Tener presente los flujos de cobro y pago y la posición de Tesorería en cada momento.
  •       Disponer de herramientas de análisis y simulación para la toma estratégica de decisiones.
  •       Calificar el comportamiento histórico de los proveedores para establecer valoraciones de referencia para futuras contrataciones.
Recuerda que los momentos de cambio son ocasiones para los mejor preparados, para aquellos que no ven crisis sino oportunidades de negocio. No esperes más y aprovecha todo el poder de las nuevas tecnologías al servicio del negocio inmobiliario para avanzar con paso firme y seguro.

Marketing Inmobiliario: Diferénciate y vende

En la actual sociedad de la información Internet se ha convertido en el principal escaparate de toda empresa. El sector inmobiliario no es ajeno a esta realidad. Si nuestra empresa inmobiliaria quiere vender por Internet, o simplemente dar a conocer sus activos, requiere de unas buenas prácticas de marketing online. Resulta vital disponer de una web funcional y atractiva para facilitar a los usuarios el acceso a la información y la búsqueda de inmuebles que se ajusten a sus necesidades. Esta información debemos presentarla de la forma más clara y accesible posible y, por supuesto, mantenerla permanentemente actualizada. Tenemos que tratar de sacar el máximo provecho a nuestra presencia en Internet, ya que la web es una poderosa herramienta de marketing que facilita el acceso a la información a miles de potenciales clientes, que ven en  Internet el medio idóneo para encontrar su futura vivienda. Gracias al inmenso volumen de ofertas inmobiliarias que están disponibles en la red los usuarios tienen ahora la posibilidad de conocer y comparar el producto antes de realizar una primera visita. Por lo tanto, con una adecuada presencia de nuestra empresa en Internet, lograremos una cobertura publicitaria de 24 horas al día, ofreciendo un mayor soporte, y como consecuencia de ello, conseguiremos vender más. A continuación plantearemos algunas cuestiones que os pueden ayudar a  mejorar vuestra presencia online.

la publicidad en internet genera más ventas

  • ¿Aparece nuestra página web en los primeros puestos de Google?
Salir en los primeros resultados de Google, en los términos de búsqueda adecuados sobre nuestro negocio, es fundamental para la captación de nuevos clientes. 
Numerosos estudios revelan que las 5 primeras posiciones en los resultados generan más de un 70% de las visitas y que tan sólo las 3 primeras posiciones acaparan el 60%.
  • ¿Gestionamos, actualmente, alguna campaña de publicidad online?
Configurar una campaña en Google Adwords es la forma más rápida que tenemos  a nuestra disposición para posicionarnos y llegar a nuestro público objetivo, proporcionándonos, si lo hacemos correctamente, el mayor retorno de la inversión
No es mejor campaña aquella en la que más presupuesto se invierte ni aquella en la que nuestra empresa figura en la mayor cantidad de términos de búsqueda. Debemos aparecer tan solo en aquellos términos por los que realmente nos van a buscar nuestros clientes y aquí si es necesario estar mejor posicionados que nuestra competencia. Tengamos en cuenta que para Google es tan importante la calidad de una campaña como la inversión realizada. Por lo que configurándola adecuadamente pagaremos menos por nuestros anuncios y obtendremos mayor éxito.
  • ¿Cómo es la distribución de la página de inicio de nuestra web?
La página de inicio o Home Page es la página más importante de un sitio web tanto para Google como para los navegantes. Normalmente es la página con más tráfico, y esto es así por las visitas que llegan desde marcadores,  de enlaces o referencias de otras páginas, y por supuesto aquellas que llegan desde los resultados orgánicos de buscadores.  Incluir contenido textual relevante en la página de inicio ayudará tanto al posicionamiento natural de nuestra web como a situar al usuario sobre la actividad de nuestra empresa. la página de inicio sitúa al usuario
  • ¿Utilizamos enlaces amigables?

Es muy importante utilizar enlaces amigables en nuestra página web. Algunas de las principales ventajas de utilizar URLs amigables es que son más fáciles de utilizar, de recordar, de escribir y de comunicar.

Los enlaces amigables hacen que la navegación del usuario sea más sencilla e intuitiva y, por lo tanto, lograremos generar más visitas, ya que estaremos favoreciendo la difusión de nuestra página web. Pero este tipo de enlaces tienen también otro objetivo muy importante: el posicionamiento de nuestra web en los buscadores. Los motores de búsqueda como Google valoran muy positivamente las palabras que componene la URL y que éstas estén relacionadas con el contenido de nuestra página. Si nuestras URLs son amigables y descriptivas, contendrán muy probablemente aquellas palabras que queremos posicionar. Por supuesto, este argumento, también es válido para el nombre del dominio de nuestra página web.
  • ¿Actualizamos nuestra página web periódicamente?
Google ha mejorado su algoritmo de búsquedas para premiar a aquellas páginas web que están ofreciendo contenidos originales al usuario. De este modo los resultados, que muestra el buscador, son de mejor calidad para el usuario. Actualizar nuestra página web, de forma periódica, y generar un contenido de calidad es cada día más importante a la hora de posicionarnos.
Es una buena idea disponer de un gestor de contenidos, como puede ser WordPress o Joomla, que nos permita a nosotros mismos realizar las actualizaciones que estimemos oportunas. Una web corporativa de una PYME no necesita actualizaciones todos los días. Empresarialmente no generamos tanta información como para actualizar la página a diario pero podemos hacernos eco, o bien comentar como expertos inmobiliarios, las noticias de nuestro sector en un blog corporativo.
cms-trends-joomla-wordpress
gestor de contenidos
  • ¿Tenemos definidas meta-etiquetas en cada página?
Elegir un título correcto para cada una de nuestras páginas es fundamental para el posicionamiento de una web. El title de una página es lo que Google muestra en los resultados de búsqueda, y lo que aparece en la pestaña de los navegadores identificando cada página.  Por lógica el título de una página ha de contener aquellas palabras relevantes respecto al contenido de la misma, que son las que deberíamos usar como keywords. 
El uso de keywords (palabras clave) es muy importante de cara a obtener un posicionamiento óptimo. Tenemos que invertir tiempo y recursos en definir unas meta-etiquetas adecuadas para cada una de las páginas que componen nuestra web.
  • ¿Usamos un gestor de contenidos para administrar nuestra página web?
Como os decía anteriormente, la posibilidad de utilizar un gestor de contenidos simplifica la gestión diaria de nuestro sitio web reduciendo los tiempos de actualización y permitiendo que nuestra organización no dependa de terceros a la hora de mantenerlo. Esta independencia se traduce en un ahorro de tiempo y de dinero.
  • ¿Tenemos una figura de Community Manager definida en nuestra empresa?
Un Community Manager no está solamente para escribir tweets y actualizar el estado de nuestra empresa en Facebook. Es la persona responsable de crear y supervisar la estrategia en redes sociales, definir contenidos para el blog corporativo y, en definitiva, comunicar toda la información que nos interese, y sea relevante, sobre nuestra empresa.
  • ¿Nuestra página web está integrada con redes sociales?

No hace falta decir que las redes sociales concentran cada vez más la atención de los consumidores, por lo que se han convertido en una gran oportunidad para que podamos acercar nuestros productos y servicios a potenciales clientes transmitiendo la imagen de una organización vanguardista.

Con la presencia de nuestra empresa en redes sociales fortaleceremos nuestra imagen de marca, mejoraremos las relaciones con nuestros clientes y generaremos un acercamiento a clientes potenciales. Pero cuidado, no  debemos estar presentes en todas las redes sociales, sólo en aquellas que elijamos atendiendo a nuestras expectativas de tráfico, nuestra audiencia y conforme a los recursos de nuestra empresa.

el community manager es una figura clave

  • ¿Ofrecemos información actualizada de los inmuebles que tenemos en cartera?
En la actual situación de incertidumbre que está experimentado el mercado como consecuencia de la crisis financiera y del stock de inmuebles acumulados, es absolutamente necesario diferenciarnos de nuestros competidores. Resulta vital ofertar nuestro producto con información actualizada en lo referente a variaciones en precios, financiación, material multimedia, etc.

Soluciones para el sector Real Estate

Sin apenas enterarnos nos encontramos inmersos de lleno en 2014. La percepción que tengo es que seguimos en una situación muy similar a la que teníamos el año pasado, exceptuando el incremento de los precios de algunos servicios, que nos complican un poco más, y nos hacen afrontar una nueva subida de los costes tanto en nuestra vida personal, como en la empresa. Por ello, hoy es más importante que ayer que seamos analíticos y firmes en nuestra toma de nuestras decisiones. Sobre todo en las decisiones empresariales. Es un buen propósito para este año replantearnos qué hacemos y cómo lo hacemos, analizando todas las variables que tenemos a nuestra disposición, y evitando dejarnos llevar por las sensaciones del mercado. Para alcanzar este objetivo es necesario que nos equipemos con las últimas aplicaciones tecnológicas, las cuales nos permitirán interpretar la información y nos facilitarán la toma de decisiones estratégicas. Como ya he comentado en algún post anterior, la información en exceso no es poder, pero su conocimiento sí lo es. La conversión y evaluación de los datos nos suponen frecuentemente un verdadero vía crucis, pues precisamente esta sobreinformación de la que hablamos es la que dificulta la toma de decisiones. Pero tenemos un as en la manga, las soluciones de inteligencia de negocio. Las soluciones de Business Intelligence son una plataforma orientada a la alta dirección, que nos permiten medir la estrategia mediante la consecución de objetivos, y el uso de indicadores. De este modo, se facilita el seguimiento de acciones estratégicas y responsabilidades sobre el cumplimiento de objetivos así como la puesta en marcha de acciones correctoras. En definitiva, nos ayudan a convertir la información en conocimiento, permitiéndonos tomar la decisión adecuada en el momento adecuado. En el sector inmobiliario esto no es una excepción, y es que, las soluciones de inteligencia de negocio ya no son un lujo para estar a la vanguardia tecnológica sino que se han convertido en una necesidad para no quedarse fuera del mercado. Contar con una solución ERP en tu empresa inmobiliaria te proporcionará soluciones de gestión que te permitirán obtener múltiples ventajas competitivas, como por ejemplo:
  •       Eliminar costes de gestión
  •       Disponer de un control económico de los proyectos, y sus posibles desviaciones
  •       Conocer el inventario de tus inmuebles
  •       Reducir tiempos de comercialización
  •       Acceder a información de todas las áreas de la empresa (Reporting)
Apostar por la tecnología no es un coste para tu empresa, es una inversión de presente y de futuro.

Tecnología Business Intelligence para el sector inmobiliario

Las soluciones de Business Intelligence (sistemas de inteligencia de negocios) constituyen una solución enfocada a la alta dirección, que permiten medir la estrategia mediante la consecución de objetivos, empleando indicadores y relaciones entre estos. Paralelamente, facilitan el seguimiento de acciones estratégicas y responsabilidades sobre el cumplimiento de objetivos empresariales y puesta en producción de acciones correctoras. Por ello, podríamos decir que, las soluciones de Business Intelligence,  nos permiten convertir la información en conocimiento, ayudándonos a tomar la decisión adecuada en el momento adecuado.

El actual escenario económico nos obliga a ser más analíticos y firmes que nunca en nuestra toma decisiones. Es necesario plantearnos qué hacemos y cómo lo hacemos, pero siempre refrendados en el análisis de los datos, evitando caer en el error de dejarnos llevar por “sensaciones del mercado”. Reforzar a nuestra empresa incorporando las herramientas tecnológicas adecuadas para interpretar esta información nos habilitará para poder mejorar la toma de decisiones, y de este modo, superar a nuestra competencia. La información en exceso no es una ventaja competitiva pero su conocimiento sí lo es. La transformación y el análisis de los datos son habitualmente un quebradero de cabeza para los directivos, pues precisamente, esta “sobre información” origina que la toma de decisiones no se produzca de una forma tan rápida, fiable y efectiva, como desearíamos. En el mercado inmobiliario una solución de Business Intelligence no es un lujo para estar a la vanguardia, sino que se ha convertido en una necesidad para no quedarnos fuera del negocio.

El profesional inmobiliario en Internet

Los portales inmobiliarios aportan un medio publicitario fundamental tanto para agencias como a promotoras, poniéndoles en contacto con miles de usuarios interesados en comprar una vivienda. El internauta visualiza un anuncio que le llama la atención entre todos los demás, se decide por un piso en concreto y escribe al promotor esperando cumplir sus expectativas y recabar más información. Hasta aquí todo en orden y en este punto es donde empieza el trabajo de los profesionales inmobiliarios que deberían lanzarse a toda prisa a por su lingote de oro. Sin embargo  si atendemos a diferentes estudios nos encontramos con datos sorprendentes e inquietantes. ¡El 45% de los profesionales inmobiliarios NO responden a los emails de los usuarios interesados en sus inmuebles! ¡En las primeras 24 horas tan solo contesta al usuario interesado un 15% de los profesionales! Estos porcentajes no requieren ninguna valoración, hablan por sí mismos. Para tratar de solventar este problema en NEWLAR se realiza un seguimiento semanal al navegante en el cual se le pregunta si se ha puesto la empresa en contacto con él, si ha quedado satisfecho con la respuesta y cuanto tiempo tardaron en contactar con él. Según todos los estudios realizados en EEUU, responder a un email de un navegante interesado transcurridas dos horas desde que envía su solicitud tiene una efectividad reducida. Es necesario contestar en las dos primeras horas. Es fundamental que el usuario no pierda el interés o encuentre otros inmuebles de la competencia que le agraden y se pongan en contacto con ellos antes que nosotros. Otro tema fundamental, no hay que tratar de “hacerle la ficha” a un navegante interesado desde el primer momento. Si llama preguntando si el edificio tiene ascensor no debemos lanzarnos a preguntarle sus datos personales. Importantísimo es también responder al navegante en el mismo medio en el cual nos contacta. Si nos envían un email aunque dejen su teléfono responderemos por email, no sabemos si el navegante está en el trabajo y no puede hablar o simplemente no le apetece.